MNP・機種変更前に見ておきたい!ここ最近のsoftbankのiPhoneユーザーからの評判は!?

  • Pocket

iPhone-Family-34L_PR-PRINTiPhoneといえば言わずも知れたApple社製のスマートフォン。

背面に特徴的なリンゴマークがあり “バリアフリースマートフォン” なんて呼ばれることもしばしば。

今となってはiPhoneの利用者数も増え、周りで使っている方も多のではないでしょうか。

今回はiPhoneをいち早く取り入れた「softbank」の最近の評判をまとめてみました。

 

使っていて良かった点

そもそもなぜsoftbankのiPhoneを選ぶのか。

よくネットや周りの方からは

・softbank同士の通話が無料だから気軽に電話できる

・2年縛りがないプランがあるので機種変更がし易い

・学割やセット割、iTunesコード 10%増量など、キャンペーンが多い

こういった内容をよく聞きます。

聞いた内容をさらに掘り下げてみました。

 

 

【softbank同士の通話が無料だから気軽に電話できる】

調べてみると条件がありました。

・電話をかける側がホワイトプランに加入している

・深夜1時から夜9時までが無料。21時から1時までは20円/30秒

契約プランや使用する時間帯にもよりお得かどうか変わってくるのでご自身の使用頻度にあっていれば安く使えそうです。

特に事業主の方なんかは社内用の携帯をsoftbankのiPhoneにして連絡を取りやすくしていらっしゃるようです。

 

 

【2年縛りがないプランがあるので機種変更がし易い】

こちらは料金に関して調べてみました。

・ホワイトプラン(i)2年契約:¥934(税抜き)

・ホワイトプラン(i)標準プラン契約:¥1867(税抜き)

こういった形でおおよそ倍の値段にはなりますが、機種変更を2年の契約更新時以外でも行えるようになっています。
安さを求めるなら2年契約、新しい機種を常に使いたいなら標準プラン契約、といった具合に検討すればより要望にあった使い方ができます。

 

 

【学割やセット割、iTunesコード 10%増量など、キャンペーンが多い】

現時点(2017/4/1)でのキャンペーンを調べてみました。

・学割モンスターU18

・おうち割光セット

・スマホデビュー割

・タダで機種変更キャンペーン

・機種変更先取りプログラム

・iTunesコード 10%増量キャンペーン

取り上げたもののほかにも複数あり、非常に魅力的です。

得にU18や学生が対象の割引が特筆して割引額が大きいようです。

かなりの数のキャンペーンや割引が存在するので、定期的にsoftbankのホームページを確認するとよりお得に使えそうです。

特にiPhoneのAppで課金している方とかはiTunesコード 10%増量とかは非常に魅力的ではないでしょうか。

今やっているキャンペーンの詳細を知りたい方は下記URLをご覧ください。

http://www.softbank.jp/mobile/campaigns/

 

 

改善してほしい点

主に聞くのは

・店頭の対応が悪い

・電話サポートのガイダンスがあまりにも長い

・電波がつながりずらい

・速度制限に一度かかると毎月の締め日までまともに使えない

こちらも一つ一つ掘り下げてみました。

 

 

【店頭の対応が悪い】

面と向かっての接客なので店員一人一人の表情や話し方も気になってしまうといのはあると思います。

その面を除いても「対応が悪い」という話は他の携帯電話会社に比べても多いです。

具体的には

・契約時の説明が薄く、後々トラブルになることが多い

・質問に対して正確に答えてもらえない

・すぐにAppleに誘導される

こういった内容がよく聞かれます。

毎月の支払いに関することにもかかわらず、説明が薄いとなると契約する気が薄れてしまいますよね。

なおかつ、質問にも正確に答えてもらえないとなるとなんのためにショップで契約しているのかわからなくなりますね。

挙句、「故障かな?」と感じてキャリアショップに持ち込んでも「Appleに電話をかけてください」と門前払いを食らい、Appleから後々「softbankに確認してください」と言われ、結果2度目の来店を余儀なくされたりすることもしばしば。

これを自分が体験するというのは想像もしたくありません。

しかし、すべての店舗・店員がこういった対応とは限りません。

もちろんしっかりとした説明や親切な対応をしてくれる店舗もあるでしょう。

購入前にどういった店舗なのか、対応は親切かなど周りの方に聞いてみたり調べておいた方が安心して契約・相談できそうですね。

 

【電話サポートのガイダンスがあまりにも長い】

「ガイダンスが長い」というのはauやdocomoも同様に言われています。

softbankに関してはガイダンスに沿って押していくとサポートの人につながらずMy softbankからの変更をするようアナウンスが流れ切電されるという選択肢もあります。

初めての場合「え、これ電話サポートだよね?」と驚かれる方もいるでしょう。

実はすぐにサポートの人につながる裏技があります。

「151」に電話をかけ、流れ始めたガイダンスを無視して「#10」を押しましょう。

本人確認の電話番号と契約時の4桁の数字を入力すればすぐつながります。

今後この方法を使えば電話サポートにかける際のストレスも減りそうですね。

 

下記URLからサポートの電話番号やLINEでのサポートの詳細を確認できます。

http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/

 

【電波がつながりずらい】

CMでは電波がつながりやすいというのをうたい文句を使い契約者数を伸ばしてきたsoftbank。

蓋をあけてみるとau・docomoと比べて電波はつながりづらいと評判です。

都市圏で生活されてる方はここ最近はあまり感じないレベルにまで改善はされましたが、都心を離れると途端に電波が悪くなったりします。

店舗やHPから電波レベルを確認できるので契約前に確認することをオススメします。

ちなみにHPのページはこちら

http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/

 

【すぐにAppleに誘導される】

iPhoneのサポートはどこの携帯電話会社のどこの店舗で買おうともAppleのサポート窓口「Apple Care」が担当しています。

しかし、一言にiPhoneのトラブルといってもは各携帯電話会社側の問題の可能性も考えられます。

その可能性を無視して一方的に「Appleに電話をしてください」と言われ、まともに取り合ってもらえないことがあったようです。

わざわざ店舗に足を運んでたらい回しというのは本当にもったいないので、なにがどうなっているのかしっかり説明してみましょう。
無駄足にならずに済むことのほうが多いので、こういった評判に物怖じせずにまずは聞いてみましょう。

とはいえ、たまたま担当された店員の方の知識がなかったのでしょう。

どこの会社やお店にも新人はいるはずですのでどこの店舗もこういう対応というわけではないはずです。

 

【速度制限に一度かかると毎月の締め日までまともに使えない】

iPhoneを使っていて一番辛いのがこの速度制限ではないでしょうか。

「ネットで調べものをしようとしても一番上の青いバーが一向に進まない…」

「初めていく場所で地図をみたいのに速度制限でうまく表示されない…」

こういったことで実感した方も多いはずです。

ただ、この問題もいとも簡単に解決できます。

それは「契約プランの見直し」です。

ここ最近au / docomo / softbankで月々使用できるパケット量を毎月+¥1000ほど支払うだけで20GBまで増やせるようになりました。

最近出たサービスなので契約をそのままにしていて毎月悩んでいるかたは是非検討してみてください。

少し時間をかけて契約プランを変更するだけで毎月の悩みが解決できるなら手間を惜しんでいる方がもったいと思いませんか?

なお、ネットからも現在の使用状況を確認できますので下記URLから確認してみてください。

http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/data_traffic/

 

 

おまけ【店舗への来店】

店舗来店の際、不安なのは待ち時間。

ここ最近、softbankでは来店前の予約がオンラインから可能になりました。

具体的には

1.softbankのホームページから「ショップ」をクリック。
店舗予約1

2.お近くの店舗を検索。今回は渋谷で検索してみました。
店舗予約2

3.来店予定の店舗をクリック
店舗予約3

4.「日時予約(日時を指定して予約)」をクリック
店舗予約4

あとは来店目的と日時を指定して予約するだけ。

今までお店に行く際不安だった待ち時間もこれで解消できます。

ぜひこちらから今後活用してみてください。

 

 

 

まとめ

softbankのiPhoneユーザーの評判、いかがでしたか?

調べている上で良い声より批評の声が多いようには感じましたが、softbankにはsoftbankの良さがありました。

softbankやdocomo、auで契約するメリットは「店舗で面と向かって相談できる」点が大きいと思うので今回取り上げた内容が少しでも今後の皆さんに役立てばと思っています。

 

【ソフトバンク携帯のりかえでどこよりも高いキャッシュバックを保証します!】
【ソフトバンクのiPhone8、スマホを購入したい方はこちら】
【auのiPhone8、スマホを購入したい方はこちら】
【ドコモのiPhone8、スマホを購入したい方はこちら】

販売店比較早見表

店舗名

                                           詳細

おとくケータイ.net

キャッシュバック最高額を保証してくれます

  • オンライン完結でテナント費がない分、キャッシュバック金額が大きい
  • webだけではなく電話やメールで相談もできるので安心
  • キャッシュバック最高額を保証してくれる
  • ソフトバンクに乗り換えるなら最もお得

ソフトバンクオンラインショップ

ドコモオンラインショップ

au Online Shop

キャリア公式オンラインショップ

  • 各キャリア公式のためiPhone8含め人気機種の在庫が豊富
  • 24時間対応でオンライン完結のため時間をとられない
  • オンラインショップ限定キャンペーンもあり、プランも自由に選べるため料金を安くできる
  • キャリアを乗り換えない機種変更なら一番お得

ソフトバンクショップ, auショップ, ドコモショップ

  • 不要なオプション加入など営業をされる
  • キャッシュバックは出ない場合が多い
  • 混雑しているため非常に時間がかかることがある
  • 店員の質にばらつきがある