格安SIMの利用を検討する時に気になる点は、やはり保証やサポートがしっかりしているのかという点です。格安SIMを提供する事業者によっては、サポートがあまり整備されていないため、スマホに万が一があった際にはご自分で何とかしなくてはならないという事態にも陥ります。
ですがプロバイダサービス事業者として有名な@niftyが手がけている格安SIMサービス「NifMo」では、ユーザー目線の安心な保証やサポートを行えるオプションが用意されています。
今回は、NifMoで用意されているサポートオプションの内容についてご紹介していきます。
NifMoが展開しているサポートオプション
NifMoでは、スマホについての保証や使い方が分からない時のサポートが格安SIM業界の中でもかなりしっかりとしています。そのため格安SIMについてあまり詳しくない方も、そもそもスマホをあまり使ったことが無いといった方でも安心してNifMoを使い始めることが出来ます。
それでは、それぞれのサポートオプションの内容をご紹介します。
NifMoあんしん保証
まずご紹介するのは、「NifMoあんしん保証」というスマホ本体についての保証サービスです。スマホの画面が割れて使えなくなってしまったり、水没して起動しなくなってしまった時にお電話一本で「交換機」を届けてくれるという保証内容です。対象となる期間は36ヶ月で、2回目までは端末の代金よりもお安い金額で交換することが出来ます。
利用料金は月額380円とされていますが、交換代金は購入した機種によって異なります。そして、交換を行う回数によっても異なるため、以下にまとめます。
- 1回目/端末カテゴリA・・・15,000円
- 1回目/端末カテゴリB・・・5,000円
- 2回目/端末カテゴリA・・・20,000円
- 2回目/端末カテゴリB・・・10,000円
- 3回目以降/端末カテゴリに関係なく定価
このようになっています。この端末カテゴリに関しては機種によって様々異なるため、詳細はNifMoの公式ページをご確認下さい。
ご利用の流れとしては、端末が故障してしまった際に「クロネコあんしん保証ニフティ事務局:0120-123-221（9:00~18:00）」にお電話をし、本人確認や故障状況、お届け希望日等を決めます。決まると、交換機が送られてきますが、故障機を期限内に返却する必要があります。
期限は交換機の到着から10日以内とされていて、これを過ぎても返却をしない場合は違約金として30,000円が請求されるため、返却期限に注意しましょう。
NifMoあんしん保証for SIMフリー
こちらは、上記でご紹介した保証オプションのSIMフリー版です。つまり、NifMoで端末を購入せずにご自分であらかじめスマホを用意して、NifMoではSIMカードの契約のみをされた方が対象となります。ですがこちらは基本的に、修理保証となり修理が不可能な場合に限り代替品が提供されるという内容です。そして修理や代替品の上限金額は40,000円までとされているため、これを超える場合はその差額を支払う必要があります。
月額料金は変わらず380円で利用が可能で、修理及び代替品の提供を1年間に2回まで受けることが出来ます。修理の場合は上限額を超えなければ1回目も2回目も無料で行うことが出来ます。
代替品の提供を受ける場合は、1回目は4,000円、2回目は8,000円の利用料金が発生します。
NifMo訪問レクチャー
続いてご紹介する「NifMo訪問レクチャー」は、月額480円と利用料金を支払うことでスマホのプロがご自宅まで訪問し、操作方法を丁寧に教えてくれるという初めてスマホを使う方向けのサポートオプションです。
SIMカードのと端末の設定方法はもちろん、スマホでの文字入力やWi-Fiへの接続方法といった基本的な操作を60分間丁寧に教えてくれます。時間に関しては、初回であれば15分1,380円で延長することが可能です。
また、一度でよくわからなかった場合は再訪問してもらうことも可能です。再訪問に関しても基本的な時間は60分ですが、利用料金として6,500円発生します。15分単位での延長料金に関しては変わらず1,380円となっています。
常時安心セキュリティ24モバイル
最後にご紹介するサポートオプションは、月額200円で利用できるAndroid向けのセキュリティオプションです。Android向けのウイルス対策はもちろん、自動スキャンも行ってくれます。
さらに万が一盗難や紛失といった事態に陥った際にも、安心の遠隔ロック機能やGPS追跡機能、遠隔アラームといった機能を備えているため、Androidスマホを使う上でかなり安心です。
これが月額200円で利用できるのは、NifMoの大きな強みと言えます。
まとめ
このようにNifMoでは、利用者の目線で考えた保証サービスやサポートオプションが整備されています。訪問レクチャーも整備されているため、初めてスマホを利用する方でも安心してお安い月額料金でスマホデビューが出来ます。
またセキュリティに関しても、通常であればライセンス購入をして年間数万円するような機能が格安で備えられているため、普段の使用や万が一の際も安心です。
まさに痒いところに手が届くような保証・サポートオプションの整備がしっかりとしているため、これから格安SIMや格安スマホの利用を検討している方は是非NifMoを視野に入れてみてはいかがでしょうか。
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